Conseiller Client Bilingue Anglais ou Italien H/F - CONCENTRIX MONTCEAU France

Envie de rejoindre une entreprise dynamique, en plein essor et de participer à son développement ? Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents !
Pour notre site basé à Montceau-Les-Mines, nous recrutons des 2 Conseillers Clients H/F dans le domaine du tourisme.1 profil bilingue italien1 profil bilingue anglais (ou trilingue)Amplitude du service clients : lundi au dimanche entre 8h et 20h (avec rotation de planning).POSTES À POURVOIR EN PRÉSENTIELFormation assurée en interne sur 2 semaines. Grâce à cette formation et à votre intégration, vous pourrez développer vos compétences et évoluer dans l'entreprise.Missions :-Vous aurez en charge d'assurer la relation client dans le cadre de la réception d'appels entrants (réservations, conseils, etc).-Vous conseillerez, renseignerez, traiterez les demandes des clients et leur apporterez les solutions adaptées à leurs besoins.-Vous assurez la satisfaction clientProfil : Excellent sens du relationnel. Rigueur, goût du challenge et dynamisme. Maîtrise de l'informatique et bonne qualité rédactionnellePlus que votre parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence. Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective !Processus recrutement : Information collective et test sur ordinateurEntretien individuelSimulation d'appelIntégration au 03/09/2026

Experience: Débutant acceptéCompétences: Techniques de vente par téléphoneQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Activités de centres d'appelsListe des qualités professionnelles:Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

• Service client
• Sens du relationnel
• Anglais
• Appels entrants
• Dynamisme
• Italien
• Relation client
• Techniques de vente