Technicien Support Informatique CDD H/F - 71

Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Notre client un centre hospitalier recherche sur Semur-en-Auxois (21) un Technicien support informatique (H/F) en CDD.Vous rejoignez une DSI d'une dizaine de personnes pour assurer le support auprès des utilisateurs.
Ainsi dans un contexte de roulement avec deux autres techniciens vous serez amené à tourner sur trois postes : la gestion de la hotline ; le désengorgement de la hotline et la gestion des tickets via GLPI ; le support de proximité au sein des dix établissements du centre hospitalier.

A ce titre vous aurez pour missions de :
- Gérer les appels à la hotline
- Traiter les tickets entrants et les tâches affectées au support
- Diagnostiquer les pannes et incidents, proposer des solutions adaptées
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques
- Intervenir sur site selon les besoins
- Suivre et documenter toutes les interventions dans l'outil de ticketing
- Communiquer de manière claire et pédagogique avec les utilisateurs
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures IT

Une voiture sera mise à votre disposition lors des déplacements.

Par ailleurs, vous serez amené après une période d'adaptation au poste à réaliser des astreintes (rémunérées).