Technicien Support Informatique H/F - 71

Hôpital de référence sur l'Auxois, l'Est du Morvan et la Haute Côte d'Or (80.000 habitants)

Situé à 70 km de Dijon - Autoroute A6 (2H de Lyon) - Gare TGV de Montbard (1H de Paris)

Plateau technique moderne - Membre du GHT 21-52

Disciplines : Service d'Accueil des Urgences, UHCD et SMUR, bloc opératoire 5 salles, dépôt PSL, Maternité, Pédiatrie, Chirurgie Générale, Orthopédique et Viscérale, ORL, Soins Intensifs post chirurgicaux, Soins Intensifs Cardiologiques, Pneumologie, Neurologie, Gastro-entérologie, Addictologie, Psychiatrie Adulte, Psychiatrie de l'Enfant et de l'Adolescent, Imagerie / Scanner / IRM, Laboratoire, Pharmacie, EHPAD...Vous intégrez l'équipe Support et assurez avec les autres techniciens les missions du support :
- Gérer les appels à la hotline
- Traiter les tickets entrants et les tâches affectées au support
- Diagnostiquer les pannes, incidents et proposer des solutions adaptées
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques
- Intervenir sur site
- Suivre et documenter les interventions dans l'outil de ticketing
- Communiquer avec les utilisateurs
- Participer à l'amélioration continue des procédures IT