Employé d'Accueil H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Notre client est à la recherche d'un(e) Employé d'accueil en garage automobile F/H pour Le Creusot :

Vos missions :
- Accueillir les clients physiquement et par téléphone.
- Identifier les besoins des clients et les orienter vers les interlocuteurs concernés (atelier, chef d'atelier, responsable).
- Planifier et gérer les rendez-vous pour les interventions et entretiens des véhicules.
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
- Établir les ordres de réparation et préparer les documents nécessaires aux interventions.
- Informer les clients sur l'avancement des travaux et les délais de restitution des véhicules.
- Réaliser les encaissements et éditer les factures.
- Traiter les demandes courantes et contribuer à la résolution des réclamations.
- Participer à la bonne tenue de l'espace d'accueil.
- Assurer diverses tâches administratives liées à l'activité du garage.

Profil recherché :
une connaissance du secteur mécanique auto serait appréciée

Compétences :
- Excellent relationnel et sens de l'accueil.
- Bonne expression orale et écrite.
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
- Rigueur, organisation et gestion des priorités.
- Capacité à travailler en équipe.
- Sens du service client et discrétion professionnelle

Mettre en forme des documents avant impression - Gérer un agenda - Respecter les règles de sécurité et d'accès au site - Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur - Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier - Tenir un registre client / visiteur - Gérer le parking visiteurs - Mettre en place un système d'archivage et de classification - Méthode de classement et d'archivage - Modalités d'accueil - Techniques de communication - Techniques de numérisation - Techniques de prévention et de gestion de conflits - Règles et consignes de sécurité - Veille informationnelle - Système d'information et de communication - Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise...)

Réactivité - Adaptabilité - Autonomie - Disponibilité - Faculté d'écoute - Organisation - Aisance relationnelle

• Service client
• Gestion de l'emploi du temps
• Sens du relationnel
• Autonomie
• Analyse des besoins client
• Techniques de communication
• Gestion des rendez-vous
• Facturation
• Encaissement
• Aisance à l'oral
• Système d'information
• Réactivité