Assistant ADV H/F - 71

Métal Deployé Resistor est une entreprise leader spécialisée dans la conception, la fabrication et la distribution de résistances de puissance pour la gestion des fortes charges électriques. Nous proposons des solutions robustes, notamment des résistances en métal déployé, destinées aux secteurs critiques comme les Data Centers, l'industrie ferroviaire et les applications d'énergie. Notre mission est d'assurer la fiabilité et la performance des équipements de nos clients grâce à des produits reconnus pour leur durabilité et leur excellente dissipation thermique.Rattaché(e) au service client, vous jouez un rôle central dans la gestion complète et le suivi administratif des ventes, depuis la réception des commandes clients jusqu'à la livraison et la facturation, afin de garantir la satisfaction client et le bon fonctionnement du processus commercial.

Vos principales responsabilités :

Administration des ventes :

- Gérer les commandes clients de l'enregistrement à la facturation (AR, factures d'acompte, finales, etc.)
- Suivre les « petites affaires » ne nécessitant pas l'intervention d'un chargé d'affaires
- Mettre à jour l'ERP et la base de données client
- Suivre les litiges, les créances, les impayés et assurer le reporting

Relation client :

- Assurer un contact téléphonique fluide et professionnel
- Conseiller les clients et répondre à leurs réclamations
- Être garant(e) de la qualité du service client

Tâches transverses :

- Participer aux réunions internes et assurer un suivi quotidien
- Structurer l'archivage, le classement, les tableaux de bord
- Contribuer à l'amélioration continue du service