Conseiller France Services - Communaute de Communes Pouilly en Auxois-Bligny sur Ouche H/F - 71

Mission principale
Le/la conseiller(e) France services a pour mission principale d'accompagner les usagers dans leurs démarches administratives du quotidien, dites « de premier niveau ».

Il/Elle intègrera une équipe en place de 3 conseillères France services, répartie sur deux accueils (Bligny et Pouilly), qui s'inscrit dans le cadre du « Pôle France services » de la Communauté de communes incluant également un conseiller numérique et placé sous l'autorité de l'agent de développement.

Activités

* Accueil et accompagnement des usagers :
1. Facilitation administrative : Accueillir, informer, accompagner et orienter les usagers dans leurs démarches administratives. Cet accueil dit de « premier niveau » se fait en lien avec les 12 opérateurs nationaux du dispositif France services (Carsat, CPAM...) essentiellement via des outils numériques.
Si nécessaire, aider à la mise en relation des usagers avec ces opérateurs pour des démarches plus complexes.
Occasionnellement, des visites à domicile sont possibles pour des usagers empêchés.
2. Facilitation numérique : accompagner les usagers dans l'utilisation des services en ligne de ces opérateurs et, en lien avec le conseiller numérique, favoriser leur autonomie.
3. Assurer toutes les tâches nécessaires au bon fonctionnement du service : accueil, information, orientation, accompagnement, prise de rdv, suivi statistique de l'activité, échanges avec les partenaires, promotion du service, préparation et animation de réunions...